RESPONSABLE DES SERVICES SUPPORT (RSS)

CashBack CI est une société de recouvrement de créances implantée à Abidjan, Riviera Palmeraie. Nous accompagnons des établissements financiers, des banques et des PME dans la récupération de leurs créances impayées. Notre équipe compte environ 70 collaborateurs engagés dans une mission de recouvrement éthique et efficace.
Dans le cadre de la structuration de ses fonctions support, CashBack CI crée le poste de Responsable des Services Support. Ce poste est la courroie de transmission entre la Gérante et l'ensemble des fonctions non opérationnelles de l'entreprise.
Vos responsabilités principales:
• Management : superviser la Comptable, l'Assistante Administrative, le Chauffeur, le Coursier et le Responsable RH. Fixer les objectifs, contrôler les livrables, recadrer si nécessaire.
• Pilotage financier : valider les états financiers, superviser les déclarations fiscales et sociales (DGI, CNPS, AGEPE), construire et suivre le budget.
• Pilotage RH et administratif : garantir la conformité des pratiques RH et la qualité du traitement administratif.
• Pilotage logistique : superviser les missions du Chauffeur et du Coursier, optimiser les coûts logistiques.
• Reporting : rendre compte à la Gérante de l'état de l'ensemble des services support de façon structurée et proactive.

Profil du poste

Formation et expérience
• Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Management, Administration des affaires ou équivalent.
• 5 à 8 ans d'expérience dont au moins 3 ans en supervision de fonctions support hétérogènes (comptabilité, RH, logistique, administration) en PME.
• Expérience de supervision d'au moins 3 collaborateurs aux métiers différents.
Compétences
• Notions comptables suffisantes pour contrôler des états financiers sans les produire.
• Connaissance du droit du travail ivoirien et des obligations sociales.
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Capacité à élaborer des reportings synthétiques pour une direction générale.
Qualités
• Rigueur et sens du contrôle interne.
• Fermeté managériale : capacité à recadrer sans créer de tensions.
• Discrétion absolue : accès à des informations financières et RH sensibles.
• Vision transversale : comprendre des logiques professionnelles variées sans en être expert.
• Calme sous pression : gérer simultanément des urgences de natures différentes.

Dossiers de candidature

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