Description du poste

INGEST CI

recrute

CHARGÉE DE LA CLIENTELE

Mission principale

Assurer la gestion et le suivi des relations avec les clients (particuliers, entreprises, institutions) dans le secteur du BTP, depuis la prospection jusqu’au suivi après-vente, en garantissant leur satisfaction et la fidélisation, tout en contribuant au développement commercial de l’entreprise.

Activités et responsabilités

Prospection et développement commercial

Identifier de nouveaux marchés et clients potentiels.

Présenter les prestations et solutions BTP de l’entreprise.

Recherche des appels d’offres et préparer les propositions commerciales.

Suivi et gestion de la clientèle

Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients.

Conseiller les clients sur les prestations adaptées (construction, rénovation, travaux publics, etc.).

Négocier les conditions contractuelles en lien avec la direction.

Fidélisation et satisfaction client

Maintenir une relation de confiance durable avec les clients.

Traiter les réclamations et veiller à la qualité du service rendu.

Effectuer un suivi après livraison des chantiers pour mesurer la satisfaction.

Conseil et accompagnement des clients

Analyser les besoins et attentes des clients (achat, location, investissement, vente).

Proposer des solutions immobilières adaptées.

Négocier les conditions de vente ou de location.

Promouvoir les biens immobiliers de l'entreprise(visites, présentations..).

Reporting et coordination

Élaborer des rapports réguliers sur l’activité commerciale.

Participer aux réunions de coordination avec les équipes internes.

Suivre les indicateurs de performance commerciale.

Profil du poste

Formation : Bac+2/3 minimum en Commerce, Gestion commerciale, Marketing ou équivalent.

Expérience : 2 à 3 ans dans la relation client et/ou l’immobilier.

Langues : Maîtrise du français, l’anglais est un atout.

Outils : Bonne maîtrise de l’informatique (Word, Excel, logiciels de gestion commerciale..).

Dossiers de candidature

Faire parvenir votre CV+LM avec prétention salariale au: ingest.kerura@gmail.com  au plus tard le 15 Septembre 2025.